FAQ よくあるご質問

初めてご購入を検討されている方も安心していただけるよう、製品に関する内容や修理対応・メンテナンスなど、よくいただくお問い合わせ内容やご質問をまとめております。

  • Product 製品について

    • 購入する前に機械を試験(テスト)することはできますか？
      はい。機械を現地環境にて試験(テスト)することが可能です。試験で使う原料(魚)はお客様でご用意ください。
      なお、出張テストの費用も無料となりますので、ぜひお試しください。
      原料を当社工場へお送りいただき、テスト風景を動画で撮影してお見せすることも可能です。
    • 購入後に海外で使用したいのですが、輸出などの手続きはしてもらえますか？
      海外の工場で当社機械をお使いになる場合、その国の使用電圧など必要な情報があります。
      詳細をお打ち合わせして、輸出手続きまで当社で実行することが可能です。お気軽にお問合せください。
    • 丸刃の切れ方が悪くなったら
      丸刃の切れ方が悪くなった場合は、刃研ぎすることで切れ味が良くなります。
      刃研ぎは弊社で対応いたしますので、丸刃を神戸市兵庫区にある本社までご郵送ください。
      刃研ぎには1ケ月程度お時間がかかりますので、その間はスペアの丸刃をお使いください。

  • Maintenance 修理や交換について

    • 部品や消耗品など注文できますか？
      当社で製造した部品や消耗品をご発注いただくことは可能です。
      部品の在庫があれば、即日発送することもできますので、ベルトや丸刃の消耗で機械に影響がある場合など、迅速に代替品を発送することができます。
      部品のご注文はお電話またはメールでご依頼ください。
    • 機械の部品を交換するには？
      丸刃やベルトなど消耗部品は、お客様ご自身で簡単に交換いただけるように取扱いしやすい構造で設計おり、取扱説明書やメンテナンス方法をYouTubeで動画配信しています。
    • 遠方ですがメンテナンスにきていただけますか？
      日本全国、ご要望であれば海外も出張メンテナンスへお伺いします。
      当社のメンテナンス方式は、出張へ行った地域にあるお客様のメンテナンスをまとめてまわるため、出張費を安く抑えることが可能です。
      まずは、メンテナンスの立ち寄り希望を営業担当者へお申し出ください。

Contact お問い合わせ

当社の製品に関するご質問やご相談、お見積もり依頼、デモのご依頼、部品の注文に関するお問い合わせは24時間専用の受付フォームをご利用ください。またお急ぎのお客様はお電話での対応も承っておりますので、お気軽にお問い合わせください。

お電話でのご相談も承っております受付時間 / 月～金 AM8:30～PM5:00

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