FAQ 자주 하는 질문

처음 구매를 고려하시는 분들도 안심하고 구매하실 수 있도록, 제품 관련 내용, 수리 및 유지보수 등 자주 받는 문의사항과 질문을 정리해 두었습니다

  • Product 제품에 대해

    • 구입하기 전에 기계를 테스트(테스트)할 수 있습니까?
      네. 기계를 현지 환경에서 시험(테스트)하는 것이 가능합니다. 시험에 사용되는 원료(생선)는 고객님께서 준비해 주십시오.
      또한 출장 테스트 비용도 무료입니다. 꼭 한번 테스트해봐 주십시오.
      원료를 당사 공장으로 보내주시면, 테스트 과정을 동영상으로 촬영하여 보여드리는 것도 가능합니다
    • 구입 후 해외에서 사용하고 싶습니다만, 수출에도 문제없습니까?
      해외의 공장에서 당사 기계를 사용하려는 경우, 해당 국가의 사용 전압등 정보가 필요합니다.
      세부 사항을 상의한 뒤, 수출 절차까지 당사에서 모두 처리 가능합니다. 언제든지 문의해 주세요
    • 원형칼의 절단이 나빠졌다면
      칼날의 절단이 나빠진경우, 칼날의 연마를 통해 절단을 나아지게 할 수 있습니다.
      칼날의 연마는 당사에서 진행을 하고 있습니다. 원하시는 경우, 고베시 효고구에 있는 본사로 칼날을 보내주십시오.
      칼날 연마에는 약 한 달 정도의 시간이 소요될 수 있으므로, 그 동안에는 스페어 칼날을 사용해 주시기 바랍니다.

  • Maintenance 수리 및 교환에 대해

    • 부품이나 소모품등을 주문할 수 있습니까?
      당사에서 제조한 부품이나 소모품을 주문하실 수 있습니다
      부품 재고가 있는 경우 즉시 발송할 수 있으므로, 벨트나 칼날의 노후, 파손등으로 작업에 영향이 있는 경우, 신속하게 소모품의 발송이 가능합니다.
      부품 주문은 전화 또는 이메일로 부탁드립니다.
    • 기계 부품을 교체하는 방법?
      원형 칼날이나 벨트 등 소모품을 고객님이 직접 교체할 수 있는 쉬운 구조로 설계되었습니다. 또한 사용설명서 및 유지보수 방법을 YouTube 등을 통해 동영상으로 제공하고 있습니다.
      자세한 내용을 상의한 뒤, 수출 절차까지 당사에서 처리가능합니다. 언제든지 문의해 주세요.
    • 거리가 멀지만 유지 보수하러 올 수 있습니까?
      일본 전국, 요청만 있다면 해외도 출장 유지보수가 가능합니다.
      당사의 유지보수 방식은 출장을 통해 방문한 지역에 있는 여러 고객의 유지보수를 일괄적으로 처리하여 출장 비용을 저렴하게 유지할 수 있습니다
      먼저 유지보수 방문을 희망하신다면 영업 담당자에게 문의해 주시기 바랍니다

Contact 문의사항

당사 제품에 관한 문의, 상담, 견적의뢰, 테스트작업 의뢰 및 부품 주문 등에 관한 문의는 24시간 전용 접수양식을 이용해 주세요. 또한 긴급한 문의사항이 있는 고객님께서는 전화로 상담을 받을 수 있으니 언제든지 연락 주시기 바랍니다.

전화 상담도 환영합니다.영업시간 / 평일 AM8:30～PM5:00

051-642-7152이메일 양식

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